客户服务助理面试经验 - 共22条真实客户服务助理面试经验分享

alphasights - 客户服务助理（Client Service Associate）

面试时间：2023面试职位：客户服务助理（Client Service Associate）分享时间：2023-02

面试经历：: 在AlphaSights官网投递简历，我选择的是base香港的普通话岗位。
在一周内收到简历初筛通过的邮件，通知3天内登录网络平台进行口语流利度面试（Verbal Language Fluency Interview），邮件里说耗时约10分钟。实际上的面试过程还包括网络状况、音频和视频质量等测试，要花费更长的时间。有一道练习题供面试者熟悉操作，我的界面显示的是“Tell us about your background”（该部分可以无限次数练习，但建议别花太长时间）。
面试官提的问题：: 正式测试一共三道题目，每道问题的准备时间为3分钟，录制时间为1分钟（每次录制会有3秒倒计时，然后开始），一个问题最多可以录制两次，在第二次录制以后会自动提交，提交后无法回到上一问题。
普通话岗位的前两题用英文作答，最后一题用普通话作答。
1. In English, what do you consider to be your greatest accomplishment to date? What motivated you to put in the effort that you did?
2. （没有记录具体题目）大致是用英文回答你的过去经历能够如何应用到AlphaSights的未来工作中。
3. In Mandarin, what are the most important factors you consider when determining whether a role or company is right for you?
最近面试比较多，加上想好好做这个面试，我拖到最后一天才做。一开始以为所有的题都要讲三分钟，加上当天有其他面试，不做又来不及了，所以做得很匆忙，逻辑应该也不是很清晰。建议要准备的朋友尽早做该测试，预留完整的时间，不用花太多时间在练习题上。平常可以多练习一分钟回答，搜索一些面经进行准备。
以下也提供我查到的类似的题目：
- Why are you applying for this position? What do you know about the company?
- Do you have any previous consulting experience?
- Highlights from your past experience
- What do you think are your strengths?
- How did you know about this position?
- In your opinion, what is the Alpha sights task?
- What are your motivations for applying for this job?
- How did you help the clients in Alpha sights?
- 举例说明自己是个detailed oriented的人
- 你觉得自己的三大优劣势是什么
- 有没有领导团队的经历
- 前台和中后台的工作你是怎么看待的
这一轮面试主要还是考察对行业、公司、岗位的认识（可以多了解一下官网，对比其他同类公司，仔细了解岗位描述），对于自身经历与特质和岗位匹配度的说明（思考岗位想要什么样的人，思考自己身上哪些品质经历可以突出匹配度），也包括对自身的认识（个人品质、优缺点）以及职业观（选择工作的考量因素、近几年内的职业规划等）等方面。希望大家找工作顺利。

有用(1) 面试难度：难度一般应聘途径：网上申请

北京外企人力资源服务 - 客户服务助理

面试时间：2017面试职位：客户服务助理分享时间：2019-09

面试经历：: 最开始的时候是电话面试，然后邀约现场面试。
现场一面之后，回去等通知，约1周半的时候告知需要到部门参见二次面试。
二面之后告诉我因为有部门领导近期出差，需要等部门领导回来后再次面试。
所以比正常的多一轮部门三面。
三面结束后就很快了，因为部门决定用人后，他们自己内部会跟公司人力资源部沟通，因此1周内就安排了最后一轮面试。
最后一轮面试是公司的业务总监级别的人面，2对2，其实就是走过场了，结束后就是体检尽快到岗了。
面试官提的问题：: 一面的时候：
自我介绍，对公司这份工作有什么期待？
二面、三面主要是问一些过往经历，挖掘一下是不是对他们需要的岗位有帮助，这一轮也是最关键的，因为是实际用人部门的面试。
最后一轮主要是领导对新入职员工的一些激励，走一些官方的程序。

有用(0) 面试感觉：一般面试难度：难度一般应聘途径：网上申请

浦发银行 - 客户服务助理

面试时间：2019面试职位：客户服务助理分享时间：2019-05

面试经历：: 首先是所有求职者进行签到，填写基本资料，然后由hr对我们的工作内容，薪资福利，职位发展进行简单的介绍，介绍完开始由hr进行群面，问的也都是些自我介绍，为什么转行，怎么看待服务助理这项工作等问题，下午的经理一对一，聊了什么，我忘了，但是基本难度不大
面试官提的问题：: 首先是所有求职者进行签到，填写基本资料，然后由hr对我们的工作内容，薪资福利，职位发展进行简单的介绍，介绍完开始由hr进行群面，问的也都是些自我介绍，为什么转行，怎么看待服务助理这项工作等问题，下午的经理一对一，聊了什么，我忘了，但是基本难度不大

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