松鼠ai智适应教育 - 学管主管

面试时间：2020面试职位：学管主管分享时间：2021-10

面试经历：

3. 你的优点是什么？
7年心理学专业学习经验，3年教育互联网产品研发和运营经验，比较强的自我学习能力，一定的数据分析技术和经验等。
4. 假如你发现本周的产品活跃率下降了，你会如何分析和处理？
从理论的角度，可以从用户、产品、服务三个维度来分析可能的原因。就用户而言，又可以分为老师和学生两个维度；就产品而言，则可以从网速、资源、若干功能等角度加以分析；就服务而言，可以从理念宣传、产品培训、社群管理、客户关系维护等角度加以分析。
从经验角度而言，直接与学校粉丝老师沟通，询问粉丝老师的意见，进而针对性地解决问题，从而提升产品活跃率。
5. 假如老师向你抱怨我们的产品，你会如何应对？
首先，我会仔细研究产品并掌握产品，对产品的功能亮点、短板、应用场景等了然于胸，成为产品专家；
其次，针对老师抱怨的具体问题具体应对；比如老师可能对我们的产品有误解，我会进行相应的澄清，解除误会；再比如，假设老师抱怨的点的确是我们的短板，我会引导老师用变通的方法达到他的目的，同时及时跟技术部同事反馈短板，从而优化产品。
最后，关键是和老师维护好关系，用良好的关系去软化可能的问题，从而提高老师的满意度。

面试官提的问题：

3. 你的优点是什么？
7年心理学专业学习经验，3年教育互联网产品研发和运营经验，比较强的自我学习能力，一定的数据分析技术和经验等。
4. 假如你发现本周的产品活跃率下降了，你会如何分析和处理？
从理论的角度，可以从用户、产品、服务三个维度来分析可能的原因。就用户而言，又可以分为老师和学生两个维度；就产品而言，则可以从网速、资源、若干功能等角度加以分析；就服务而言，可以从理念宣传、产品培训、社群管理、客户关系维护等角度加以分析。
从经验角度而言，直接与学校粉丝老师沟通，询问粉丝老师的意见，进而针对性地解决问题，从而提升产品活跃率。
5. 假如老师向你抱怨我们的产品，你会如何应对？
首先，我会仔细研究产品并掌握产品，对产品的功能亮点、短板、应用场景等了然于胸，成为产品专家；
其次，针对老师抱怨的具体问题具体应对；比如老师可能对我们的产品有误解，我会进行相应的澄清，解除误会；再比如，假设老师抱怨的点的确是我们的短板，我会引导老师用变通的方法达到他的目的，同时及时跟技术部同事反馈短板，从而优化产品。
最后，关键是和老师维护好关系，用良好的关系去软化可能的问题，从而提高老师的满意度。

有用(0) 面试感觉：一般 面试难度：难度一般 应聘途径：网上申请