江西省上饶市滴滴出行分公司 - 快车司机申诉客服

面试时间：2018面试职位：快车司机申诉客服分享时间：2020-04

面试经历：

首先是自我介绍，因为是客服岗，一定要注意自己的语言表达，最好提前多准备内容，直接背下来，过程注意眼神交流。说话的语速，吐字要注意。
接下来就是面试官回答问题。
面试时要牢记自己面试的是客服岗位，主要沟通技巧，客服礼仪。

面试官提的问题：

为什么放弃原来专业选择客服岗？
对于客服岗位，你觉得最重要的是哪些品质？
你觉得司机什么行为会引起乘客投诉？
如果司机情绪不是很好，你该怎么处理？

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