腾讯 - 腾讯支付客服

面试时间：2019面试职位：腾讯支付客服分享时间：2019-09

面试经历：

早上九点半在腾讯大厦签到，签到完以后统一一起上了楼，一个会议室差不多有一百人左右，好像有好几个会议室都有人。在会议室填完腾讯的详细简历资料，和自己带来的简历一起交上去。然后由客服岗位的主管给我们介绍，主要介绍的是客服岗位，比如，工作内容，工资福利等。后来就是分组进行群面。我们那组有18个人，首先是让我们每个人自我介绍一下还有对客服岗位的理解吧。介绍完之后他又会挑一些人具体问一些情况。当时我们自我介绍时感觉面试官基本没怎么听，主要在看我们的简历。这个环节结束之后又把我们分为两个组，每个组一起讨论他给我们的一个案例，讨论完以后由一个人代表发言。本来一般讨论时间都有30分钟，因为他之前耽搁了很久，来面我们的时候时间很紧，就只给了十分钟。我们讨论完发言以后每组他又允许每组一两个人进行补充。然后又让代表发言的人从自己组里选出参与感最弱的四个人，结果两组的发言人都不太愿意指出，他就强迫必须指出。最后又问被指出的人认同他的观点不，认同的话那你为什么要不参与，不认同又为什么，然后又让被指的人另选他认为参与感最弱的人，然后又被指的再辩论。最后他会再挑一些人说自己组的发言的一些问题之类的。最后群面环节就结束了。因为面试官在准备面试的时候又去开会了，所以我们就在那里等了很久，不仅面试时间紧，面试完以后时间也比较晚了。最开始宣讲的时候说群面通过的就去吃午饭，一点半在会议室集合等待下午的单面，结果我们面试完已经一点多了，就没去吃午饭，在会议室等了一会面试结果。我没能进入下午的单面，但是有进入到下午单面的朋友说单面内容就是和深圳那边的视频面试，她会问你一些问题。

面试官提的问题：

上午群面自我介绍的时候他主要是会围绕着你的简历问一些问题，比如和这个岗位有相似的工作经验，他会问你之前工作中的一些问题，因为我去面试这份工作之前有九个月没有工作，所以他就问了我这九个月干嘛去了。案例分析讨论内容大概就是说什么我们要去某个地方，结果在离那个地方一百公里的地方的时候飞船除了问题，可用物品只有15个，我们生存下来的唯一方法就是到达那个地方，然后把那15个东西按照重要性排序。讨论完以后就是代表发言，然后的一些其他后续上面也已经说过了，就不再重复。其实我最后也没太理解面试官的时候选择标准，因为在我看来有些总体表现并不是很优秀的人进了，而一些表现可以，虽然不是特别优秀，但也不会被淘汰的结果却淘汰了，所以感觉这个面试一是看你的运气，二就是自身的基础能力吧。

有用(10) 面试感觉：一般 面试难度：难度一般 应聘途径：社会招聘