高柏资本控股集团 - 客服投诉管理岗

面试时间：2017面试职位：客服投诉管理岗分享时间：2017-06

面试经历：

分公司进行首轮面试，因为是客服投诉管理岗，所以对方更倾向于投诉处理机制方面的东西；公司业务主要是外包催收，所以此岗位需懂催收业务，但工作重心还在于处理投诉方面；首轮通过会上报集团公司，到时进行远程视频面试；两轮通过后即可

面试官提的问题：

先做自我介绍
之前催收工作的主要情况
对投诉处理工作怎么看待
怎么应对投诉处理过程中的突发情况

有用(0) 面试感觉：一般 面试难度：难度一般 应聘途径：猎头