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京东商城 - 在线云客服

面试时间:2022面试职位:在线云客服分享时间:2022-09

面试经历:
通过校企合作,京东人事部门派人到学校做了一场宣讲会,结束之后现场带了简历的就去面试了。面试有两个环节,第一个环节是自我介绍,面试官会根据你所写的简历上的经历提出1-2个问题。第二个环节是无领导小组讨论,9个人一组,分成了三组,根据面试官提出的问题,1分钟的讨论时间,开始发言。面试总体来说氛围有点紧张,但面试官很亲切
面试官提的问题:
在xxx经历中,让你印象深刻的事情是什么?
对岗位的认知
情景:母亲节要到了,客户在京东APP上下单了一份礼物,显示母亲节当天可以到,但是下单后预计时间当天可能到不了,假如你是客服,会怎么处理?

有用(0) 面试难度:难度一般 应聘途径:校园招聘

阿里巴巴 - 在线云客服

面试时间:2019面试职位:在线云客服分享时间:2020-04

面试经历:
主要就是聊聊兴趣爱好,以及举例遇到难缠的顾客会怎么处理问题,还有分享一次对自己来说最难忘的经历,还有就是对你抗压能力的了解,一般采用什么方式进行解压。
面试官提的问题:
最难忘的经历
顾客无理取闹,你会怎么做
遇到压力,怎么办
聊聊兴趣爱好,以及举例遇到难缠的顾客会怎么处理问题,还有分享一次对自己来说最难忘的经历,还有就是对你抗压能力的了解,一般采用什么方式进行解压。

有用(0)

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